Welcome Le Braille®︎

ウェルカム ル ブライユ

「色の説明はお任せ下さい」

視覚障がい者に向けたサービスは気付きの技術

全ての方に満足していただける個人向けマナー講座

Welcome Le Braille®︎とは
ブライユはフランス語で点字

視覚障がい者に来てほしいのになかなかリピートしてもらえない、対応の仕方がわからないサービス提供者とお買い物やサービスを自由に楽しみたい視覚障がい者のバリアをなくし、笑顔になっていただくことを目的としたマナー講座です。

オシャレのバリアフリー
「色やデザインの説明はお任せ下さい」と自信を持ってお伝えできますか?
視覚障がい者の中には色を見たことが無い方もいます、視覚障がい者に安心して満足して頂く、そしてリピートしたくなる商品の勧め方やデザインの説明の仕方など、誰でもすぐに取り入れられる大事なポイントだけを解りやすくまとめてあります。

視覚障がい者の正しい声掛けやマナーがすぐにわかるハンドブックを一冊お手元に

¥480(税抜)

実は視覚障がい者だけじゃない?

なぜ今視覚障がい者に対する対応が支持されているのか?
今までと同じようにサービスを提供しているはずなのに最近お客様の足が遠のいている、それはコロナのせいだけですか?
本当にお客様が満足する、配慮の行き届いたサービスとは、相手の立場を想像して相手を思いやる技術です。
一度、視覚障がい者に自身が今まで行っていたサービスを提供してみて下さい、どれだけ満足して頂けるでしょうか、殆どの方が自身の提供していたサービスを振り返る事になるでしょう。
今まで「こちらです」で済んでいた商品説明も視覚障がい者には通用しません。
見えないという事がどう言うことなのかを想像し、足元、店内の景観、商品の数や色、デザイン、素材感の説明や用途のヒヤリングに至るまでどの部分も省く事が出来ない、究極のホスピタリティです。
視覚障がい者が満足するサービスは、全てのお客様に満足して頂けます。

カリキュラム紹介

基礎編(個人の方向けオンライン講座)

視覚障がい者を取り巻く現状から、視覚障がい者がお店に来た時の正しい誘導方法、盲導犬に対する知識、視覚障がい者がリピートしたくなる基本のノウハウを学べます。

応用編(個人の方向けオンライン講座)

基礎編で培った安心してお店に通える知識の一歩先を行った、視覚障がい者のお客様をファンにする喜んでいただけるノウハウを学べます。
※業種によりカスタマイズいたします。

WORK SHOP

視覚障がい者をおもてなしする

売り場のための2つのプラン

「どのようにご案内すればよいか、わからない」
そんな現場の声に応え、JBBでは視覚障がい者対応のためのトレーニング講座を行っています。

視覚障がいがある方の基本を学び、対応するポイントを理解することで、ご案内時の時短に繋げ、お客様の理解度が増し驚くほどサービスが向上します。

【概要】

STEP 01 ベーシックトレーニング

・サービスを提供する立場と受ける立場の気持ちをつなぐ、基礎編
・おもてなしハンドブックをベースに、「どこかにおつれする」までを目標とした、ステップバイステップのトレーニング
・障害を持つお客様にウェルカムな雰囲気を伝え、熱烈なファンを作る


STEP 02 オリジナルトレーニング

・売り場独自の課題をワークショップでディスカッション
・サービスに対応した最適解を実践でトレーニング

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公共機関窓口向け内容
小売店・サービス業向け内容
各種業態に応じてコーディネートが可能です。
詳細はお問い合わせください。