Welcome Le Braille®︎
ウェルカム ル ブライユ
「視覚障がい者おもてなしハンドブック」をベースにした、視覚障がい者のおもてなし・マナーに特化した個人向け講座
■Welcome Le Braille®︎とは
※ブライユはフランス語で点字
「視覚障がい者おもてなしハンドブック」で基本動作をマスターしたあとは、 駅や街中で迷わずお声がけをしたい、ご自身のライフスタイルの中にSDGsを取り入れたい。
更にはご自身のお店で安心してお買い物を楽しんでほしい。
あなたのお店に今日から活かせる大事なポイントをわかりやすくお伝えいたします。
視覚障がい者の特性を知り、 「介助」を「おもてなし」に変えることを目的としたマナー講座です。
■オシャレのバリアフリー
「色やデザインの説明はお任せ下さい」と自信を持ってお伝えできますか？
応用編ではあなたのお店での具体的なお買い物を想定した研修を行います。
視覚障がい者の中には色を見たことが無い方もいます、視覚障がい者にお買い物を楽しんでいただく、そしてリピートしたくなる商品の勧め方やデザインの説明の仕方など、誰でもすぐに取り入れられる大事なポイントを解りやすくお伝えいたします。
※こちらの個人向け講座の全てにおいて、同行援護ではないので移動時の安全を保証するものではありません。
カリキュラム紹介
基礎編(個人の方向けオンライン講座)
「視覚障がい者おもてなしハンドブック」で学んだ基本動作をベースに、自分の解釈だけでは判断が難しかった部分なども詳しく解説し、安心安全に迷わない誘導をすることがゴールです。
こんな対応をしたらこんな気持ちになる、などのマインドの部分もプラスして、よりスマートな対応にお役立てください。
応用編(個人の方向けオンライン講座)
基礎編で培った安心してお店に通える対応の一歩先を行った、介助をおもてなしに変える、視覚障がい者のお客様にお買い物を楽しんでいただける対応を学びます。
当事者ゲストをお呼びし、より具体的にご自身のお店に来店したことを想定した内容になります。
WORK SHOP
視覚障がい者をおもてなしする
売り場のための２つのプラン
「どのようにご案内すればよいか、わからない」
そんな現場の声に応え、JBBでは視覚障がい者対応のためのトレーニング講座を行っています。
視覚障がいがある方の基本を学び、対応するポイントを理解することで、ご案内時の時短に繋げ、お客様の理解度が増し驚くほどサービスが向上します。
【概要】
STEP 01 ベーシックトレーニング
・サービスを提供する立場と受ける立場の気持ちをつなぐ、基礎編
・おもてなしハンドブックをベースに、「どこかにおつれする」までを目標とした、ステップバイステップのトレーニング
・障害を持つお客様にウェルカムな雰囲気を伝え、熱烈なファンを作る
STEP 02 オリジナルトレーニング
・売り場独自の課題をワークショップでディスカッション
・サービスに対応した最適解を実践でトレーニング
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対象
公共機関窓口向け内容
小売店・サービス業向け内容
各種業態に応じてコーディネートが可能です。
詳細はお問い合わせください。